45 dagers gratis retur og bytte

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE
Totalt
0,00 NOK

Avbestilling av Ordre

 

Betingelser for avbestilling
Vi forstår at planer kan endres. Våre betingelser for kansellering er som følger:

  • Innen 48 timer: Hvis du ønsker å avbestille en ordre, kan dette gjøres direkte dersom forespørselen sendes innen 48 timer etter at bestillingen ble lagt inn, forutsatt at varene ikke allerede er sendt.

  • Etter 48 timer eller etter utsendelse: Dersom det har gått mer enn 48 timer siden bestillingen, eller hvis ordren allerede er sendt fra vårt lager, er det dessverre ikke mulig å kansellere bestillingen direkte. I slike tilfeller ber vi deg vente til logistikkleverandøren har levert varene til deg. Deretter kan du kontakte oss for å starte en retur- og refusjonsprosess. For mer informasjon om dette, vennligst se vår Returpolicy.

Prosedyre for avbestilling
Dersom du oppfyller vilkårene for avbestilling, vennligst følg denne prosedyren:

  • Kontakt vårt kundeserviceteam via e-post på care@maisonplaine.com eller ring oss på +1 (520) 567-7678.

  • I henvendelsen må du oppgi ordrenummeret ditt og relevant betalingsbevis (kvittering eller transaksjonsbekreftelse).

  • Vårt kundeserviceteam vil behandle din søknad umiddelbart. Når søknaden er godkjent, vil vi informere deg om resultatet og iverksette refusjonen så raskt som mulig.

Informasjon om refusjon
Når en avbestilling er bekreftet og godkjent av oss, vil refusjonen bli behandlet automatisk:

  • Tilbakebetalingsmetode: Refusjonen vil bli ført tilbake til den samme bankkortkontoen (Visa eller MasterCard) som du benyttet ved det opprinnelige kjøpet.

  • Behandlingstid: Avhengig av behandlingseffektiviteten til din kortutsteder eller bank, forventer vi at refusjonen vil være synlig på din konto innen 1-5 virkedager.

  • Dersom du ikke har mottatt refusjonen innen denne tidsrammen, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.

Personvern ved avbestilling
Når du kontakter oss for å avbestille en ordre, vil vi behandle dine personopplysninger (som navn, kontaktinfo og ordrehistorikk) utelukkende for å administrere avbestillingen og refusjonen. Vi deler ikke denne informasjonen med andre parter med mindre det er strengt nødvendig for å gjennomføre refusjonen via betalingsleverandøren.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående dine bestillinger eller disse reglene, er du velkommen til å kontakte oss.

Adresse: 12310 15TH AVE APT 3, COLLEGE POINT, NY 11356, US
Telefon: +1 (520) 567-7678
E-post: care@maisonplaine.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)