Tjenestevilkår

 

1. Introduksjon og anvendelsesområde

Disse tjenestevilkårene gjelder for kjøp av innendørs og utendørs møbler fra vår nettbutikk av forbrukere bosatt i Norge. Vilkårene er utformet i henhold til norsk lov, inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, samt personvernforordningen (GDPR). Ved å legge inn en bestilling på vår nettside, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene.

2. Brukerkonto og nettstedets ansvarsområde

Du kan bli bedt om å opprette en brukerkonto for å få tilgang til visse funksjoner på nettstedet. Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til din kontoinformasjon og for alle aktiviteter som skjer under din konto. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som følge av din manglende overholdelse av denne sikkerhetsforpliktelsen. Vi streber etter å sikre at informasjonen på nettstedet er nøyaktig og oppdatert, men vi kan ikke garantere at nettstedet vil være fritt for feil eller unøyaktigheter.

3. Produkter, lagerbeholdning og prisinformasjon

Vi forbeholder oss retten til å informere deg om produktinformasjon, tilgjengelighet og priser. All produktinformasjon, inkludert bilder og beskrivelser, er gitt for å gi deg en best mulig forståelse av produktet. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og at farger kan avvike noe fra virkeligheten. Lagerstatus oppdateres kontinuerlig, men vi kan ikke garantere at et produkt er tilgjengelig til enhver tid. Den oppgitte prisen er den totale prisen du skal betale, inkludert alle avgifter.

4. Bestilling og betaling

En bestilling er bindende når den er registrert hos oss. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er fullført. Vi godtar betaling med Visa og MasterCard. Betalingen vil bli belastet din konto når bestillingen sendes. Vi bruker en sikker betalingsløsning som krypterer all informasjon for å sikre en trygg handel.

5. Fraktpolicy

Leveringsområde

Vi leverer kun til adresser i Norge.

Fraktkostnader

• Gratis frakt for bestillinger på 1000 NOK eller mer.

• For bestillinger mellom 0 NOK og 1000 NOK, vil en fraktkostnad på 200,99 NOK bli lagt til.

Behandlingstid

Bestillinger behandles innen 1 til 3 virkedager.

Leveringstid

Leveringstiden varierer vanligvis mellom 7 og 15 virkedager.

Fraktselskaper

Våre primære fraktpartnere er UPS, FedEx og DHL.

Mer informasjon

For ytterligere detaljer om leveringstider, dekning og spesifikke vilkår, vennligst se vår Fraktpolicy-side.

6. Kansellering av ordre

Betingelser for kansellering

• Bestillinger som ikke er sendt: Du kan kansellere bestillingen din og motta full refusjon hvis den ennå ikke er sendt.

• Bestillinger som er sendt: Det er ikke mulig å kansellere en bestilling som er under transport. Vi anbefaler at du venter til produktet ankommer og deretter følger returprosedyren.

Refusjon

Refusjonen vil bli utstedt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Behandlingstid for refusjon

Når en refusjon er godkjent, vil vi behandle den innen 1 til 3 virkedager. Pengene vil bli returnert til din opprinnelige betalingsmåte (f.eks. bankkort, Visa, MasterCard).

Mer informasjon

For mer detaljert informasjon om kanselleringsprosessen, vennligst se vår Kanselleringspolicy-side.

7. Bytte, retur og refusjon

Betingelser for bytte (45 dagers bytterett)

Du kan bytte et produkt innen 45 dager etter mottak dersom du ønsker en annen farge, størrelse eller et annet produkt. Varen må være ubrukt og i originalemballasjen.

Din rolle

For å starte en bytte- eller returprosess, må du kontakte vår kundeservice og følge instruksjonene som blir gitt.

Bytte- og returprosess

Detaljerte instruksjoner for bytte og retur vil bli gitt av vår kundeservice. 

Refusjonsmetode

Refusjonen vil bli behandlet gjennom samme betalingsinstitusjon (f.eks. Visa, MasterCard) som ble brukt ved kjøpet.

Behandlingstid for refusjon

Etter at returen er bekreftet, vil vi behandle refusjonen innen 1 til 3 virkedager.

Mer informasjon

For mer informasjon om bytte, retur og refusjon, vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy-side.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern i henhold til personopplysningsloven og GDPR. For mer informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger, vennligst se vår Personvernerklæring.

9. Tvister og gjeldende lov

Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med disse vilkårene, skal reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære domstoler.

10. Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar for tap eller skade som følge av mangler ved varen er begrenset til kjøpesummen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, med mindre det er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på denne nettsiden, inkludert tekst, grafikk, logoer og bilder, er vår eiendom eller eiendommen til våre innholdsleverandører og er beskyttet av opphavsrett. Uautorisert bruk av dette materialet er strengt forbudt.

12. Endringer i tjenestevilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse tjenestevilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, og vi anbefaler at du jevnlig ser gjennom vilkårene.

13. Kontaktinformasjon

Adresse: 12310 15TH AVE APT 3, COLLEGE POINT, NY 11356, US
Telefon: +1 (520) 567-7678
E-post: care@maisonplaine.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)