45 dagers gratis retur og bytte

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

FORTSETT Å HANDLE
Totalt
0,00 NOK

Retur-, bytte- og refusjonspolicy

 

Gyldighetsperiode for retur og bytte
Vi tilbyr en retur- og bytteperiode på 45 dager fra datoen du signerte for mottak av varen. Hvis det har gått mer enn 45 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Betingelser for retur og bytte
For å være kvalifisert for retur eller bytte, må varen din oppfylle ett av følgende kriterier:

  • Varen har problemer med utseendet (f.eks. riper eller skader ved ankomst).

  • Varen har kvalitetsproblemer (f.eks. strukturelle feil).

  • Varen har en ubehagelig lukt eller alvorlige fargeforskjeller som avviker betydelig fra beskrivelsen.

  • Mottatt vare stemmer ikke overens med bestillingen (feil vare).

Returprosess
Følg disse trinnene for å starte en retur:

  • Kontakt oss via e-post på care@maisonplaine.com eller telefon +1 (520) 567-7678 for å søke om retur. Du må oppgi ordrenummer, betalingsbevis, årsak til retur, samt relevante videoer eller bilder som dokumenterer problemet.

  • Vårt kundeserviceteam vil behandle søknaden din umiddelbart. Hvis søknaden godkjennes, vil vi informere deg via din kontaktinformasjon og gi deg returadressen slik at du kan sende varen tilbake.

  • Du må sende varen tilbake til vår angitte returadresse og vente til vi mottar den.

  • Når vi har mottatt varen, vil vi umiddelbart inspisere den for å bekrefte at den samsvarer med situasjonen du har rapportert. Hvis inspeksjonen godkjennes, vil vi umiddelbart ordne refusjonen din. For mer informasjon om refusjoner, se avsnittet om "Refusjonsprosess".

Bytteprosess
Følg disse trinnene for å starte et bytte:

  • Kontakt oss via e-post på care@maisonplaine.com eller telefon +1 (520) 567-7678 for å søke om bytte. Oppgi ordrenummer, betalingsbevis, årsak til bytte, samt relevante videoer eller bilder.

  • Vårt kundeserviceteam vil behandle søknaden din umiddelbart. Hvis søknaden godkjennes, vil vi informere deg og gi deg returadressen.

  • Du må sende varen tilbake til vår angitte returadresse og vente til vi mottar den.

  • Når vi har mottatt varen, vil vi umiddelbart inspisere den. Hvis inspeksjonen godkjennes, vil vi ordne utsendelse av den nye varen innen 1-3 virkedager. Forventet leveringstid for den nye varen er 7-15 virkedager. Den nye varen sendes til din adresse. For mer informasjon om leveringstider, vennligst se vår fraktpolicy.

Refusjonsprosess

  • Refusjonsmetode: Refusjonen vil bli tilbakeført til bankkortkontoen (Visa, MasterCard) du brukte ved betaling.

  • Behandlingstid: Avhengig av behandlingseffektiviteten til de ulike bankinstitusjonene, forventer vi at refusjonen vil være på kontoen din innen 1-5 virkedager. Vennligst kontakt oss hvis du ikke har mottatt refusjonen etter denne perioden.

Kostnader og gebyrer

  • Ved problemer med varens utseende, kvalitetsproblemer, lukt, alvorlige fargeforskjeller eller feil vare, dekker vi fraktkostnadene.

  • Ved retur eller bytte uten grunn (angrerett), må du selv dekke fraktkostnadene.

Returetikett
Hver pakke inneholder en returetikett for å gjøre det enkelt for deg å returnere varen. Vennligst bruk denne etiketten ved retur.

Varens tilstand
Vennligst merk at for returer som ikke skyldes kvalitetsproblemer, må varen være i samme stand som da du mottok den. Den må være ubrukt og, så langt det er mulig, i originalemballasjen. Vi forbeholder oss retten til å avvise returer eller trekke fra et beløp i refusjonen dersom varen er skadet på grunn av din håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Kansellering av ordre
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt, vil vi kansellere den og refundere hele beløpet. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du følge returprosessen beskrevet ovenfor etter at du har mottatt varen.

Ansvarsfraskrivelse
Vi er ikke ansvarlige for skader på møblene som oppstår som følge av feil montering, misbruk, uaktsomhet eller endringer gjort av deg. Vi garanterer at produktene våre er i samsvar med beskrivelsen på nettstedet, men små variasjoner i naturlige materialer (som treverk eller skinn) anses ikke som feil.

Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående denne policyen, vennligst kontakt oss:

Adresse: 12310 15TH AVE APT 3, COLLEGE POINT, NY 11356, US
Telefon: +1 (520) 567-7678
E-post: care@maisonplaine.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)